{"id":4163,"date":"2022-09-05T11:27:33","date_gmt":"2022-09-05T09:27:33","guid":{"rendered":"https:\/\/moigenevestg.wpenginepowered.com\/terms-and-conditions\/"},"modified":"2025-11-27T11:56:02","modified_gmt":"2025-11-27T09:56:02","slug":"terms-and-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/moigeneve.ch\/it\/terms-and-conditions\/","title":{"rendered":"Terms and conditions"},"content":{"rendered":"\n  <div class=\"top-bar show  \">\n    <div class=\"top-bar__item\"><p>Prenota online: Accesso prioritario garantito. Non perdere altro tempo e salta la coda!<\/p>\n<\/div>\n    <div class=\"top-bar__item\"><p>Prenota online: Accesso prioritario garantito. Non perdere altro tempo e salta la coda!<\/p>\n<\/div>\n    <div class=\"top-bar__item\"><p>Prenota online: Accesso prioritario garantito. Non perdere altro tempo e salta la coda!<\/p>\n<\/div>\n    <div class=\"top-bar__item\"><p>Prenota online: Accesso prioritario garantito. Non perdere altro tempo e salta la coda!<\/p>\n<\/div>\n    <div class=\"top-bar__item\"><p>Prenota online: Accesso prioritario garantito. Non perdere altro tempo e salta la coda!<\/p>\n<\/div>\n    <div class=\"top-bar__item\"><p>Prenota online: Accesso prioritario garantito. Non perdere altro tempo e salta la coda!<\/p>\n<\/div>\n  <\/div>\n\n<header id=\"navigation\" class=\"navigation  tb show\">\n\n  \n<div class=\"nav-bar c header--transparent desktop\">\n\n  <div class=\"nav-bar__left\">\n    <a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/it\/\" aria-label=\"Mus\u00e9e de L&#039;Illusion Geneve \" data-home=\"true\" class=\"logo js-close-menu\">\n      <img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/moigeneve.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Layer_1.png\" rel=\"preload\" width=\"1\" height=\"1\" alt=\"\">\n    <\/a>\n\n    <div class=\"show desktop\">\n          <nav class=\"mega-menu\" >\n      <ul>\n        \n<li >\n      <a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/expositions\/\" \n                  aria-label=\"Expositions\">\n              <span>Expositions<\/span>\n    <\/a>\n  \n  \n<\/li>\n<li >\n  <span class=\"trigger\">    <a href=\"#\" \n                  aria-label=\"PLANIFIEZ VOTRE \u00c9V\u00c9NEMENT\">\n              <span>PLANIFIEZ VOTRE \u00c9V\u00c9NEMENT<\/span>\n    <\/a>\n  <svg class=\"icon\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 17 10\">\n  <path opacity=\".9\" d=\"m16 1.167-7.5 7.5-7.5-7.5\" stroke=\"#fff\" stroke-width=\"1.667\"\/>\n<\/svg><\/span>\n    <ul>\n    \n<li >\n      <a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/evenement\/evenement-dentreprise\/\" \n                  aria-label=\"\u00e9v\u00e9nement\">\n              <span>\u00e9v\u00e9nement<\/span>\n    <\/a>\n  \n  \n<\/li>\n<li >\n      <a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/evenement\/team-building\/\" \n                  aria-label=\"Team Building\">\n              <span>Team Building<\/span>\n    <\/a>\n  \n  \n<\/li>\n<li >\n      <a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/evenement\/anniversaire\/\" \n                  aria-label=\"Anniversaire\">\n              <span>Anniversaire<\/span>\n    <\/a>\n  \n  \n<\/li>  <\/ul>\n  \n<\/li>\n<li >\n  <span class=\"trigger\">    <a href=\"#\" \n                  aria-label=\"VISITES DE GROUPE\">\n              <span>VISITES DE GROUPE<\/span>\n    <\/a>\n  <svg class=\"icon\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 17 10\">\n  <path opacity=\".9\" d=\"m16 1.167-7.5 7.5-7.5-7.5\" stroke=\"#fff\" stroke-width=\"1.667\"\/>\n<\/svg><\/span>\n    <ul>\n    \n<li >\n      <a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/group-visit\/visites-de-groupe\/\" \n                  aria-label=\"Visites de groupe\">\n              <span>Visites de groupe<\/span>\n    <\/a>\n  \n  \n<\/li>\n<li >\n      <a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/group-visit\/college-group-trips\/\" \n                  aria-label=\"Sorties scolaires\">\n              <span>Sorties scolaires<\/span>\n    <\/a>\n  \n  \n<\/li>  <\/ul>\n  \n<\/li>      <\/ul>\n    <\/nav>\n      <\/div>\n    <div class=\"show\">\n\n              <div class=\"submenu desktop\">\n          <button class=\"submenu__trigger js-submenu-trigger\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"submenu-nav\" 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  <\/nav>\n  \n        <\/div>\n          <\/div>\n  <\/div>\n\n  <div class=\"nav-bar__right show\">\n    <div class=\"cta-menu  \">\n          <nav class=\"cta-menu\" >\n      <ul>\n        \n<li >\n      <a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/contactez-nous\/\" \n                  aria-label=\"Contactez-nous\">\n              <span>Contactez-nous<\/span>\n    <\/a>\n  \n  \n<\/li>\n<li >\n      <a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/acheter-des-billets\/\" \n                  aria-label=\"Acheter des billets\">\n              <span>Acheter des billets<\/span>\n    <\/a>\n  \n  \n<\/li>      <\/ul>\n    <\/nav>\n                  <\/div>\n\n          <button class=\"lang js-lang-trigger\" aria-expanded=\"false\" aria-controls=\"submenu-nav\" aria-haspopup=\"true\">\n        \n<div class=\"wpml-ls-statics-shortcode_actions wpml-ls wpml-ls-legacy-list-horizontal\">\n\t<ul role=\"menu\"><li class=\"wpml-ls-slot-shortcode_actions wpml-ls-item wpml-ls-item-en wpml-ls-first-item wpml-ls-item-legacy-list-horizontal\" role=\"none\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/en\/\" class=\"wpml-ls-link\" role=\"menuitem\"  aria-label=\"Passa a EN(EN)\" title=\"Passa a EN(EN)\" >\n                    <span class=\"wpml-ls-native\" lang=\"en\">EN<\/span><\/a>\n\t\t\t<\/li><li class=\"wpml-ls-slot-shortcode_actions wpml-ls-item wpml-ls-item-fr wpml-ls-item-legacy-list-horizontal\" role=\"none\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/\" class=\"wpml-ls-link\" role=\"menuitem\"  aria-label=\"Passa a FR(FR)\" title=\"Passa a FR(FR)\" >\n                    <span class=\"wpml-ls-native\" lang=\"fr\">FR<\/span><\/a>\n\t\t\t<\/li><li class=\"wpml-ls-slot-shortcode_actions wpml-ls-item wpml-ls-item-de wpml-ls-item-legacy-list-horizontal\" role=\"none\">\n\t\t\t\t<a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/de\/\" class=\"wpml-ls-link\" role=\"menuitem\"  aria-label=\"Passa a DE(DE)\" title=\"Passa a DE(DE)\" >\n                    <span class=\"wpml-ls-native\" 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\u00c9V\u00c9NEMENT\">\n              <span>PLANIFIEZ VOTRE \u00c9V\u00c9NEMENT<\/span>\n    <\/a>\n  <svg class=\"icon\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 17 10\">\n  <path opacity=\".9\" d=\"m16 1.167-7.5 7.5-7.5-7.5\" stroke=\"#fff\" stroke-width=\"1.667\"\/>\n<\/svg><\/span>\n    <ul>\n    \n<li >\n      <a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/evenement\/evenement-dentreprise\/\" \n      class=\"js-close-menu\"            aria-label=\"\u00e9v\u00e9nement\">\n              <span>\u00e9v\u00e9nement<\/span>\n    <\/a>\n  \n  \n<\/li>\n<li >\n      <a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/evenement\/team-building\/\" \n      class=\"js-close-menu\"            aria-label=\"Team Building\">\n              <span>Team Building<\/span>\n    <\/a>\n  \n  \n<\/li>\n<li >\n      <a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/evenement\/anniversaire\/\" \n      class=\"js-close-menu\"            aria-label=\"Anniversaire\">\n              <span>Anniversaire<\/span>\n    <\/a>\n  \n  \n<\/li>  <\/ul>\n  \n<\/li>\n<li >\n  <span class=\"trigger\">    <a href=\"#\" \n      class=\"js-close-menu\"            aria-label=\"VISITES DE GROUPE\">\n              <span>VISITES DE GROUPE<\/span>\n    <\/a>\n  <svg class=\"icon\" fill=\"none\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" viewBox=\"0 0 17 10\">\n  <path opacity=\".9\" d=\"m16 1.167-7.5 7.5-7.5-7.5\" stroke=\"#fff\" stroke-width=\"1.667\"\/>\n<\/svg><\/span>\n    <ul>\n    \n<li >\n      <a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/group-visit\/visites-de-groupe\/\" \n      class=\"js-close-menu\"            aria-label=\"Visites de groupe\">\n              <span>Visites de groupe<\/span>\n    <\/a>\n  \n  \n<\/li>\n<li >\n      <a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/group-visit\/college-group-trips\/\" \n      class=\"js-close-menu\"            aria-label=\"Sorties scolaires\">\n              <span>Sorties scolaires<\/span>\n    <\/a>\n  \n  \n<\/li>  <\/ul>\n  \n<\/li>      <\/ul>\n    <\/nav>\n  \n\n        <nav class=\"sub-menu\" >\n      <ul>\n        \n<li >\n      <a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/bons-cadeaux\/\" \n      class=\"js-close-menu\"            aria-label=\"Bons cadeaux\">\n              <span>Bons cadeaux<\/span>\n    <\/a>\n  \n  \n<\/li>\n<li >\n      <a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/a-propos-de-nous\/\" \n      class=\"js-close-menu\"            aria-label=\"\u00c0 propos de nous\">\n              <span>\u00c0 propos de nous<\/span>\n    <\/a>\n  \n  \n<\/li>\n<li >\n      <a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/faq\/\" \n      class=\"js-close-menu\"            aria-label=\"FAQ\">\n              <span>FAQ<\/span>\n    <\/a>\n  \n  \n<\/li>      <\/ul>\n    <\/nav>\n  \n  <\/div>\n<\/div>\n\n<\/header>\n\n\n<section class=\"cover smaller center\">\n  <div class=\"c\">\n    \n          <div class=\"headline h3 lowercase\">\n                <h3 class=\"title h3\">\n          Termini e condizioni        <\/h3>\n      <\/div>\n    \n          <\/div>\n<\/section>\n\n\n\n<section class=\"blog-content text-content\">\n  <div class=\"c\">\n    \n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-is-layout-9d6595d7 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\">\n<p>Termini e Condizioni di Vendita (T&amp;Cs)<br>Museo delle Illusioni di Ginevra<br>Ogni museo \u00e8 gestito da un\u2019azienda indipendente, affiliata alla rete del Museo delle Illusioni.<br>Questi Termini e Condizioni di Vendita si applicano esclusivamente ai servizi offerti dal Museo delle Illusioni di Ginevra.<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 1: DISPOSIZIONI PRELIMINARI E ACCETTAZIONE<\/p>\n\n\n\n<p>Questi Termini e Condizioni di Vendita (di seguito \u201cT&amp;Cs\u201d) regolano la vendita di servizi (di seguito \u201cServizi\u201d) offerti all\u2019interno del Museo delle Illusioni di Ginevra (di seguito \u201cMOI\u201d o \u201cVenditore\u201d) e venduti a clienti singoli e\/o di gruppo (di seguito \u201cCliente\/i\u201d). I T&amp;Cs si applicano a tutte le vendite di Servizi effettuate presso la biglietteria del Museo o online tramite il sito web del Museo delle Illusioni di Ginevra: www.moigeneve.ch (il \u201cSito Web\u201d). Il Venditore offre ai Clienti (i) servizi di intrattenimento e svago sotto forma di visite autoguidate al museo (\u201cBiglietti Standard\u201d) e (ii) altri servizi accessori (negozio di souvenir, laboratori, eventi speciali, ecc.). Il termine \u201cBiglietto d\u2019Ingresso\u201d indica il biglietto che d\u00e0 diritto al Cliente a una visita autoguidata in una data specifica o durante un periodo definito. Ogni acquisto di un Servizio implica l\u2019accettazione piena e incondizionata di questi T&amp;Cs da parte del Cliente. MOI si riserva il diritto di modificare i T&amp;Cs in qualsiasi momento. La versione applicabile \u00e8 quella in vigore alla data dell\u2019ordine. Le modifiche non si applicano agli ordini gi\u00e0 confermati, salvo esplicito accordo del Cliente. Tutte le modifiche sono pubblicate su www.moigeneve.ch con l\u2019indicazione chiara della data di entrata in vigore.<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 2: IL VENDITORE (ENTIT\u00c0 RESPONSABILE)<\/p>\n\n\n\n<p>I Servizi qui descritti sono organizzati e venduti da:<br>BeFun SA, una societ\u00e0 a responsabilit\u00e0 limitata registrata nel Registro Commerciale del Cantone di Ginevra,<br>Numero di registrazione \/ IDE: CHE-378.515.214<br>Sede legale: Rue de la Conf\u00e9d\u00e9ration 2, CH-1204 Ginevra, Svizzera<\/p>\n\n\n\n<p>Contatti:<br>Telefono: (da completare)<br>Email: info@moigeneve.ch<br>Sito web: www.moigeneve.ch<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 3: SERVIZI OFFERTI<\/p>\n\n\n\n<p>MOI offre in particolare:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Biglietti d\u2019ingresso per visite autoguidate o guidate<\/li>\n\n\n\n<li>Servizi accessori (negozio di souvenir, merchandising, laboratori, eventi speciali)<\/li>\n\n\n\n<li>Pacchetti per gruppi o a carattere educativo<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Un \u201cBiglietto d\u2019Ingresso\u201d d\u00e0 diritto alla visita del museo nella data specificata o nel periodo indicato.<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 4: ORDINE DEI SERVIZI<\/p>\n\n\n\n<p>I Servizi (di seguito \u201cOrdini\u201d) possono essere acquistati:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Presso la biglietteria, Rue de la Conf\u00e9d\u00e9ration 2, CH-1204 Ginevra<\/li>\n\n\n\n<li>Online tramite www.moigeneve.ch<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Ogni Ordine deve specificare i Servizi selezionati e, ove applicabile, l\u2019et\u00e0 dei partecipanti.<br>Il Venditore si riserva il diritto di limitare il numero di biglietti per Ordine.<\/p>\n\n\n\n<p>4.1. Acquisto in sede<br>Il Cliente seleziona il Servizio desiderato e paga immediatamente.<br>4.2. Acquisto online<br>Per gli Ordini online, il Cliente deve fornire le informazioni richieste (nome, indirizzo email, ecc.) e selezionare la data e l\u2019orario desiderati.<br>Il Cliente pu\u00f2 verificare e correggere i dettagli dell\u2019Ordine prima di confermarlo.<br>L\u2019Ordine diventa definitivo una volta accettati i T&amp;Cs e ricevuto il pagamento completo.<br>Una email di conferma, che riassume l\u2019acquisto e include il\/i Biglietto\/i d\u2019Ingresso digitale\/i, viene inviata al Cliente. Questa conferma costituisce prova della transazione.<br>4.3. Limiti di quantit\u00e0<br>MOI pu\u00f2 limitare il numero di biglietti per Ordine, in base alla capacit\u00e0 massima del Museo o alle esigenze operative.<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 5: PREZZI<\/p>\n\n\n\n<p>I prezzi sono quelli indicati sui materiali di comunicazione ufficiali e sul Sito Web del Venditore.<br>Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri (CHF), comprensivi di tutte le tasse (IVA inclusa).<br>Il prezzo di un Biglietto d\u2019Ingresso include almeno una visita autoguidata per una persona nella data o nella fascia oraria indicata.<br>I bambini possono entrare gratuitamente fino all\u2019et\u00e0 specificata dal Venditore e devono sempre essere accompagnati da un adulto.<br>Il Venditore garantisce piena trasparenza dei prezzi in conformit\u00e0 con l\u2019Articolo 3 della Legge federale svizzera contro la concorrenza sleale (UCA \/ LCD).<br>Il Cliente sar\u00e0 informato in anticipo di eventuali costi aggiuntivi \u2014 come spese di pagamento online, prenotazione o gestione \u2014 che, se applicabili, saranno chiaramente indicati prima della conferma dell\u2019ordine e del pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 6: CONDIZIONI E METODI DI PAGAMENTO<\/p>\n\n\n\n<p>Il pagamento dei Servizi deve essere effettuato per intero al momento dell\u2019Ordine, in franchi svizzeri (CHF).<br>6.1. Pagamenti in sede<br>I metodi di pagamento accettati includono contanti, carte di debito\/credito standard (Visa, Mastercard) e opzioni di pagamento digitale locali accettate dal Venditore (ad es. Twint).<br>6.2. Pagamenti online<br>I pagamenti online possono essere effettuati con carta di credito (come specificato durante l\u2019Ordine) o tramite Twint, utilizzando una soluzione di pagamento sicura che garantisce riservatezza e protezione dei dati.<br>Il conto del Cliente sar\u00e0 addebitato al momento della conferma dell\u2019Ordine.<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 7: BIGLIETTI D\u2019INGRESSO E CONTROLLO ALL\u2019ENTRATA<\/p>\n\n\n\n<p>7.1. Validit\u00e0 del biglietto<br>Ogni Biglietto d\u2019Ingresso \u00e8 valido solo per la data e\/o la fascia oraria indicata.<br>I biglietti elettronici sono validi se presentati su carta bianca semplice o visualizzati sullo schermo di uno smartphone.<br>7.2. Controllo all\u2019accesso<br>I biglietti vengono verificati all\u2019ingresso del Museo. Il Venditore si riserva il diritto di controllare l\u2019identit\u00e0 del Cliente e l\u2019idoneit\u00e0 a tariffe ridotte.<br>I documenti accettati includono passaporto valido, carta d\u2019identit\u00e0 nazionale, permesso di soggiorno o tessera studentesca.<br>Le categorie ammissibili per tariffe ridotte includono studenti, anziani e persone con disabilit\u00e0 (con prova valida).<br>Qualsiasi biglietto illeggibile, danneggiato o gi\u00e0 scannerizzato sar\u00e0 considerato non valido e l\u2019ingresso sar\u00e0 negato.<br>7.3. Ritardi<br>I Clienti che arrivano dopo la fascia oraria prenotata possono vedersi negare l\u2019ingresso senza diritto a rimborso. Se possibile, potr\u00e0 essere offerta un\u2019altra fascia oraria soggetta a disponibilit\u00e0, senza alcuna garanzia.<br>7.4. Rivendita dei biglietti<br>La rivendita dei Biglietti d\u2019Ingresso del Museo \u00e8 severamente vietata. Il Venditore si riserva il diritto di annullare qualsiasi biglietto acquistato al di fuori dei canali ufficiali di vendita senza rimborso.<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 8: TARIFFE RIDOTTE<\/p>\n\n\n\n<p>Le tariffe ridotte (studenti, anziani, persone con disabilit\u00e0, ecc.) si applicano solo previa presentazione di un documento ufficiale valido corrispondente alla categoria di riduzione.<br>La mancata presentazione di tale prova render\u00e0 il biglietto non valido. Il Cliente dovr\u00e0 quindi pagare la differenza di prezzo per un biglietto standard o potr\u00e0 essere rifiutato l\u2019ingresso senza rimborso.<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 9: MINORI<\/p>\n\n\n\n<p>9.1. Sorveglianza<br>Tutti i minori di et\u00e0 inferiore ai 16 anni devono essere accompagnati da un adulto responsabile per tutta la durata della visita.<br>9.2. Responsabilit\u00e0<br>L\u2019adulto accompagnatore \u00e8 l\u2019unico responsabile della sorveglianza dei minori a lui affidati e di eventuali danni che essi possano causare alle propriet\u00e0 del Museo o a terzi.<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 10: CAMBI, CANCELLAZIONI E DIRITTO DI RECESSO<\/p>\n\n\n\n<p>10.1. Da parte del Cliente<br>I Biglietti d\u2019Ingresso e i servizi accessori non sono scambiabili, rimborsabili n\u00e9 modificabili.<br>Ai sensi della legge svizzera, il diritto di recesso non si applica alle attivit\u00e0 di svago programmate per una data o un periodo specifico.<br>10.2. Da parte del Venditore<br>Qualora il Venditore sia costretto a cancellare o modificare sostanzialmente un Servizio (ad esempio a causa di una chiusura temporanea), il Cliente pu\u00f2 rifiutare la modifica e ottenere un rimborso completo.<br>I rimborsi, effettuati tramite bonifico bancario, saranno elaborati entro trenta (30) giorni dalla comunicazione della cancellazione.<br>Tale rimborso costituisce saldo completo e definitivo ai sensi del Codice delle Obbligazioni svizzero (CO).<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 11: BUONI REGALO<\/p>\n\n\n\n<p>Il Venditore pu\u00f2 offrire buoni regalo (di seguito \u201cBuoni\u201d) che consentono l\u2019acquisto futuro di Biglietti d\u2019Ingresso o di altri servizi.<br>11.1. Validit\u00e0<br>Salvo diversa indicazione sul Buono o sul Sito Web, i Buoni sono validi per dieci (10) anni dalla data di emissione, in conformit\u00e0 con l\u2019Articolo 127 del Codice delle Obbligazioni (CO) relativo alla prescrizione dei crediti.<br>Trascorso tale periodo, il Buono scade.<br>11.2. Utilizzo<br>I Buoni possono essere utilizzati presso la biglietteria del Museo o online, soggetti a disponibilit\u00e0.<br>11.3. Tipologia di Buono<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Buoni nominali: emessi a nome di un beneficiario specifico, personali e non trasferibili salvo espressa autorizzazione del Venditore.<\/li>\n\n\n\n<li>Buoni al portatore: non emessi a nome specifico. La persona che presenta il buono \u00e8 considerata il legittimo titolare. I buoni smarriti, rubati o utilizzati in modo fraudolento non possono essere sostituiti e MOI declina ogni responsabilit\u00e0.<br>11.4. Non rimborsabili<br>I Buoni non sono scambiabili n\u00e9 rimborsabili. Non possono essere convertiti in denaro contante n\u00e9 utilizzati per rimborsi parziali. Se il prezzo del servizio supera il valore del Buono, il Cliente dovr\u00e0 pagare la differenza.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 12: GUARDAROBA E OGGETTI PERSONALI<\/p>\n\n\n\n<p>Il Venditore generalmente non fornisce un servizio di guardaroba sorvegliato. Gli armadietti o le aree di deposito, quando disponibili, sono offerti gratuitamente e sotto l\u2019esclusiva responsabilit\u00e0 del Cliente.<br>Il Venditore non \u00e8 responsabile per la perdita, il furto o il danneggiamento di oggetti personali lasciati incustoditi. Si consiglia ai visitatori di non lasciare incustoditi oggetti di valore.<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 13: RESPONSABILIT\u00c0 E FUNZIONAMENTO<\/p>\n\n\n\n<p>Il Venditore \u00e8 responsabile della corretta esecuzione dei Servizi.<br>Tuttavia, non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per danni indiretti o per disservizi al di fuori del controllo del Venditore (ad esempio interruzioni di internet o guasti tecnici esterni).<br>Il Venditore pu\u00f2, a propria discrezione, modificare le condizioni operative o chiudere temporaneamente alcune parti del Museo per motivi di manutenzione, sicurezza o forza maggiore, senza preavviso.<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 14: FORZA MAGGIORE<\/p>\n\n\n\n<p>MOI non potr\u00e0 essere ritenuto responsabile per eventuali inadempienze o ritardi derivanti da cause di forza maggiore, come definito dall\u2019Articolo 119 del Codice delle Obbligazioni svizzero (CO).<br>Sono considerati eventi di forza maggiore, tra gli altri, catastrofi naturali, incendi, interruzioni di corrente, pandemie, scioperi e qualsiasi evento imprevedibile, inevitabile e indipendente dalla volont\u00e0 delle parti.<br>In tali casi, le obbligazioni sono sospese senza responsabilit\u00e0.<br>Ove possibile, MOI offrir\u00e0 una data alternativa per il Servizio interessato.<br>Se l\u2019esecuzione diventa definitivamente impossibile, il Cliente ricever\u00e0 il rimborso delle somme versate, con esclusione di qualsiasi ulteriore indennizzo.<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 15: GARANZIA E PRODOTTI DIFETTOSI<\/p>\n\n\n\n<p>In conformit\u00e0 con gli Articoli 197\u2013210 del Codice delle Obbligazioni (CO), il Museo delle Illusioni di Ginevra garantisce che tutti i prodotti venduti nel proprio negozio siano privi di difetti materiali al momento della consegna.<br>Il Cliente deve ispezionare il prodotto al momento della ricezione e segnalare eventuali difetti per iscritto entro cinque (5) giorni lavorativi.<br>L\u2019onere della prova incombe sul Cliente.<br>In caso di difetto confermato, il Museo potr\u00e0 sostituire l\u2019articolo, offrire una riduzione di prezzo o emettere un rimborso.<br>Il rischio passa al Cliente al momento della consegna fisica. Per le spedizioni postali, il rischio si trasferisce al momento della consegna al vettore (Art. 185 CO).<br>Le spese di restituzione sono a carico del Cliente fino alla conferma del difetto. Se il difetto viene verificato, MOI rimborser\u00e0 o coprir\u00e0 i costi di restituzione.<\/p>\n\n\n\n<p>La garanzia legale scade due anni dopo la data di acquisto e non si applica agli articoli scontati o in saldo.<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 16: COMPORTAMENTO DEI VISITATORI E REGOLE DEL MUSEO<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019accesso al Museo \u00e8 subordinato al rispetto delle norme di sicurezza, igiene e regolamento interno.<br>MOI si riserva il diritto di ispezionare borse, negare l\u2019ingresso o allontanare i visitatori senza rimborso in caso di comportamento scorretto, disturbo del pubblico o danni alle esposizioni.<br>\u00c8 severamente vietato fumare (comprese le sigarette elettroniche), consumare alcolici, correre o introdurre animali (eccetto cani da assistenza certificati).<br>Foto e riprese sono consentite solo per uso personale e non commerciale.<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 17: PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI (FADP)<\/p>\n\n\n\n<p>MOI raccoglie e tratta dati personali (nome, email, ecc.) per gestire gli ordini, il controllo degli accessi e \u2014 previo consenso \u2014 le comunicazioni di marketing.<br>I dati possono essere condivisi con fornitori di servizi terzi (biglietteria, pagamento o hosting) in base ad accordi di riservatezza e protezione dei dati.<br>Il Venditore adotta misure di sicurezza adeguate ai sensi della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (FADP).<br>I Clienti hanno il diritto di accedere, rettificare, cancellare o richiedere la portabilit\u00e0 dei propri dati (Art. 28 FADP) e possono contattare il Commissario federale per la protezione dei dati e la trasparenza (FDPIC) in caso di controversie.<br>Tutte le richieste devono essere indirizzate a: info@moigeneve.ch.<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 18: DIRITTI D\u2019IMMAGINE<\/p>\n\n\n\n<p>I visitatori sono informati che all\u2019interno del Museo possono essere effettuate fotografie o riprese video per scopi comunicativi, di archiviazione o di sicurezza.<br>Partecipando a eventi pubblici, il Cliente autorizza MOI a utilizzare incidentalmente la propria immagine in tale contesto, senza alcun compenso.<br>Eventuali obiezioni devono essere inviate per iscritto a info@moigeneve.ch<br>prima o durante la visita.<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 19: PROPRIET\u00c0 INTELLETTUALE<\/p>\n\n\n\n<p>Tutti i testi, immagini, loghi, marchi e materiali visivi o audiovisivi appartenenti al Museo o presenti su www.moigeneve.ch<br>sono protetti dalle leggi sul diritto d\u2019autore e sui marchi.<br>Qualsiasi riproduzione o utilizzo senza il previo consenso scritto del Venditore \u00e8 severamente vietata.<br>Le foto scattate dai visitatori per uso personale non possono essere utilizzate a scopi commerciali senza autorizzazione.<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 20: CLAUSOLA DI SEPARABILIT\u00c0<\/p>\n\n\n\n<p>Qualora una qualsiasi disposizione di questi T&amp;Cs fosse ritenuta invalida o inapplicabile da un tribunale competente di Ginevra, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. Le parti si impegnano a sostituire la clausola invalida con una di effetto economico equivalente.<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 21: VERSIONE LINGUISTICA<\/p>\n\n\n\n<p>In caso di discrepanze tra la versione francese e quella inglese di questi T&amp;Cs, prevarr\u00e0 la versione francese.<\/p>\n\n\n\n<p>ARTICOLO 22: LEGGE APPLICABILE E RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE<\/p>\n\n\n\n<p>22.1. Legge applicabile<br>Tutte le vendite sono disciplinate dal diritto sostanziale svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti di Vendita Internazionale di Merci (CISG).<br>22.2. Giurisdizione<br>Qualsiasi controversia relativa alla validit\u00e0, interpretazione o esecuzione di questi T&amp;Cs sar\u00e0 sottoposta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Cantone di Ginevra, Svizzera.<br>22.3. Mediazione o conciliazione<br>In caso di controversia, entrambe le parti concordano di cercare una soluzione amichevole prima di avviare procedimenti legali.<br>Il Cliente pu\u00f2 contattare un organismo svizzero di mediazione dei consumatori riconosciuto, come il Centre de m\u00e9diation des affaires (CEMA) o un\u2019altra autorit\u00e0 cantonale di mediazione competente.<br>22.4. Reclami<br>I reclami devono essere presentati per iscritto al Servizio Clienti del Venditore (info@moigeneve.ch) entro un termine ragionevole e comunque non oltre quattordici (14) giorni dalla prestazione del Servizio.<\/p>\n\n\n\n<p>Data di entrata in vigore: 1 ottobre 2025<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n  <\/div>\n<\/section>\n\n\n              <ul class=\"mobile-menu\">\n                  <li>\n            <a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/it\/acquista-biglietti\/\">\n              <span><svg class=\"icon ticket\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 25 25\">\n  <path fill=\"#fff\" d=\"m23.05 9.026-2-2.002a.907.907 0 0 0-1.225-.045 1.398 1.398 0 0 1-1.891-.073 1.398 1.398 0 0 1-.073-1.89.908.908 0 0 0-.045-1.225l-2.004-2.004a.903.903 0 0 0-1.276 0l-3.191 3.191a1.809 1.809 0 0 0-.435.703.35.35 0 0 1-.219.22 1.805 1.805 0 0 0-.703.434l-8.184 8.184a.903.903 0 0 0 0 1.276l2.004 2.002a.907.907 0 0 0 1.225.045 1.392 1.392 0 0 1 1.964 1.964.907.907 0 0 0 .045 1.225l2.002 2.002a.903.903 0 0 0 1.276 0l8.184-8.184c.197-.198.346-.438.435-.703a.35.35 0 0 1 .22-.22c.264-.088.505-.237.702-.434l3.191-3.191a.904.904 0 0 0 0-1.275ZM12.69 7.681a.725.725 0 0 1-1.026 0l-.522-.522a.726.726 0 0 1 1.026-1.026l.522.522a.726.726 0 0 1 0 1.026Zm1.997 1.996a.726.726 0 0 1-1.027 0l-.499-.499a.725.725 0 0 1 .792-1.184.72.72 0 0 1 .235.158l.499.499a.728.728 0 0 1 0 1.028v-.002Zm1.996 1.997a.724.724 0 0 1-1.027 0l-.499-.5a.726.726 0 0 1 1.027-1.026l.499.5a.724.724 0 0 1 .002 1.028l-.002-.002Zm2.015 2.02a.726.726 0 0 1-1.026 0l-.52-.522a.725.725 0 1 1 1.03-1.024l.519.522a.726.726 0 0 1 0 1.026l-.003-.002Z\"><\/path>\n<\/svg>\n<\/span>\n              <span>Aquista biglietti <\/span>\n            <\/a>\n          <\/li>\n                          <li>\n            <a href=\"https:\/\/moigeneve.ch\/it\/contattaci\/\">\n              <span><svg class=\"icon pin\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 28 28\">\n  <g clip-path=\"url(#pin)\">\n    <path fill=\"#fff\" d=\"M13.5 4a7.135 7.135 0 0 0-7.125 7.125c0 5.115 6.638 11.522 6.92 11.792a.294.294 0 0 0 .41 0c.282-.27 6.92-6.677 6.92-11.792A7.135 7.135 0 0 0 13.5 4Zm0 10.39a3.266 3.266 0 1 1 0-6.53 3.266 3.266 0 0 1 0 6.53Z\"><\/path>\n  <\/g>\n  <defs>\n    <clipPath id=\"pin\">\n      <path fill=\"#fff\" d=\"M0 0h19v19H0z\" transform=\"translate(4 4)\"><\/path>\n    <\/clipPath>\n  <\/defs>\n<\/svg><\/span>\n              <span>Contattaci <\/span>\n            <\/a>\n          <\/li>\n              <\/ul>\n      \n\n<footer id=\"footer\" class=\"footer\">\n    <div id=\"footer-menu\" class=\"footer-menu\">\n  <div class=\"c\">\n    <div class=\"footer-menu__left\">\n      <div class=\"logo\">\n        <a href=\"\/\" aria-label=\"Mus\u00e9e de L&#039;Illusion Geneve \">\n          <img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/moigeneve.ch\/wp-content\/uploads\/2025\/11\/Layer_1.png\" width=\"1\" height=\"1\" alt=\"\">\n        <\/a>\n      <\/div>\n      <p class=\"small\">Entra nell'affascinante mondo delle illusioni, dove nulla \u00e8 come sembra. Vieni a trovarci al MOI Ginevra e vivi un'esperienza incredibile!<\/p>\n      <ul class=\"contact-info\">\n        <li><a href=\"https:\/\/maps.app.goo.gl\/SXVbPyuAvWfbCY66A\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\" class=\"ll ll--g tiny\">Rue de la Conf\u00e9d\u00e9ration 2, 1204 Ginevra, Svizzera<\/a><\/li>\n        <li><a href=\"mailto:info@moigeneve.ch\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer\" class=\"ll ll--g tiny\">info@moigeneve.ch<\/a><\/li>\n                              <\/ul>\n      <p class=\"h6\">Condividi la tua esperienza<\/p>\n      <ul class=\"social\">\n                  <li><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/museumofillusions_charlotte\/\" target=\"_blank\" aria-label=\"MOI Instagram\" rel=\"nofollow noopener\"><svg class=\"icon\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" fill=\"none\" viewBox=\"0 0 17 16\">\n  <g fill=\"#fff\" clip-path=\"url(#i)\">\n    <path d=\"M12.135 1h-6.43A3.79 3.79 0 0 0 1.92 4.785v6.435A3.79 3.79 0 0 0 5.705 15h6.435a3.79 3.79 0 0 0 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